Clima Organizacional

Todo grupo espontáneamente en una organización se desenvuelve en un entorno
constituido por la misma organización y por la sociedad en que aquella está
Ubicada. Para Robbins (1999), el clima de una organización “está compuesto por
aquellas instituciones o fuerzas fuera de ella que potencialmente afectan su
desempeño” (p 500)
Dimensiones del Clima Organizacional:
Se ha encontrado que existen tres dimensiones clave para cualquier clima de una
organización, en este sentido Robbins (1999), los define de esta manera:
* La capacidad de un clima: se refiere al grado en que puede apoyar el crecimiento
* La volatilidad: donde hay un alto grado de cambio impredecible, el clima es
Dinámico
* Complejidad: es el grado de heterogeneidad y concentración entre los elementos
ambientales (p 501)
Mientras más escaso, dinámico y complejo sea el clima, más orgánica debe ser la
estructura de la organización. Uno de los factores que se percibe en el clima
organizacional predominante en el departamento de consultaría jurídica del
Instituto de Vivienda Equipamiento de Barrio del Estado Yaracuy (I.V.E.B.) y su
influencia en la productividad de los empleados que laboran en el mismo son los
cambios implantados por la organización en forma notoria (insatisfactorio),
permitiendo así, que dichos trabajadores no se sientan a gusto con la labor
Realizada.
Debido a que las propiedades particulares del clima sirven para estimular o
provocar determinados motivos, es decir, un motivo específico sólo influirá en el
comportamiento cuando sea provocado por la influencia ambiental apropiado; sobre
este aspecto Chiavenato (1994), explica que “el clima organizacional se refiere al
ambiente existente entre los miembros de la organización, está estrechamente
ligado al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las
Propiedades motivacionales del ambiente organizacional” (p. 63).

Comportamiento Organizacional

Como se ha afirmado antes, las organizaciones son diferentes entre sí, al igual que
las personas se diferencian unas de otras, esto se debe a que tanto las
organizaciones como las personas poseen características que lo diferencian. Las
diferencias individuales hacen que cada persona posea características propias de
personalidad aspiraciones, valores, actitudes, motivaciones, aptitudes, entre otros.
Cada persona es un fenómeno multidimensional sujeto a las influencias de diversas
variables, tanto externas como internas. Al respecto Chiavenato, (1994), hace
referencia que para comprender el comportamiento de las personas es importante
estudiar dos teorías, las cuales hacen referencia a lo siguiente:
Teoría de Campo, de Lewin: la comprensión del comportamiento humano depende
de dos suposiciones básicas:
1. El comportamiento humano se deriva de la totalidad de los hechos
coexistentes que lo rodean.
2. Esos hechos coexistentes tienen el carácter de un campo dinámico, llamado
campo psicológico, en que cada parte depende de una interrelación dinámica con
las demás.
Teoría de la disonancia cognitiva, de Festinger: se sustenta en la premisa de que el
individuo se esfuerza para establecer un estado de consonancia o coherencia con él
mismo.


Características del Comportamiento Humano
Parafraseando a Chiavenato, (1994), el comportamiento de las personas presenta
una serie de características, las cuales son:
• El hombre está orientado hacia la actividad, es decir, que el
comportamiento de las personas se orienta al logro de sus aspiraciones y
satisfacción de sus necesidades.
• El hombre social: para que las personas se desarrollen, es necesario que
exista una interacción con otros individuos, grupos u organizaciones, con
el fin de mantener su identidad y bienestar psicológico.
• El hombre tiene necesidades diversas: los seres humanos presentan una
serie de necesidades que poseen valencias y cantidades diferentes, las
cuales pueden influir en el comportamiento de las personas, ya que se
pueden presentar con un factor motivador.
• El hombre percibe y evalúa: las experiencias del ambiente acumuladas
por el hombre, sirven como datos para evaluar y seleccionar las que más
se adecuen a sus valores y necesidades.
• El hombre piensa y elige: el comportamiento humano puede analizarse
según los planes que se eligen, desarrollando y ejecutando la lucha con
los estímulos, los cuales se enfrentan para alcanzar los objetivos
personales.
• El hombre posee capacidad limitada de respuesta: la capacidad de
respuesta está dada por la función de las aptitudes (innatas) y del
aprendizaje (adquisición).
En relación a estas características del comportamiento humano, nace el concepto
de ver al hombre con un modelo complejo. No sólo se considera complejo con
relación a su naturaleza, a sus características, a sus múltiples necesidades y a sus
potencialidades, sino que es singularmente diferente de sus semejantes en cuanto
a su propia estructura y su propia complejidad.

Elementos del comportamiento Humano

Elementos que componen el comportamiento de un grupo

A este respecto Rodríguez, (1998), introduce una serie de elementos que
componen el comportamiento de un grupo, entre los cuales se destacan:
* La actividad: es lo que una persona hace.
* Interacción: es una comunicación o contacto entre dos personas.
* Sentimiento: es todo afecto, actitud, motivación, presente en una persona.
* Sentimiento requerido: es aquel sentimiento que se espera que tenga el sujeto
para el desempeño de su trabajo.
* Sentimiento dado: es todo aquel sentimiento que cada miembro del grupo trae
consigo en virtud de sus antecedentes personales.
* Valor: es un sentimiento dado referente a aspiraciones que son deseables.
* Norma: es una idea o creencia acerca de cómo deben comportarse los miembros
de un grupo en determinadas circunstancias (p. 55).
Debido al esquema conceptual que apoya al comportamiento de los grupos como
un sistema, se hace necesario considerar a cada uno de estos elementos como
pieza importante que se relacionan unas con otras, con el fin de lograr las metas
trazadas.
Todo grupo humano se concibe como un sistema social, constituido por las
actividades, interacciones y los sentimientos que se dan entre los miembros del
grupo. Existen autores que enfatizan que los sistemas sociales poseen dos
componentes, y es por ello que Rodríguez (1998), los define de la siguiente
manera:
• El sistema externo, constituido por las actividades, las interacciones y los
sentimientos requeridos, así como los sentimientos dados, y por la
relación existente entre estos elementos.
• El sistema interno, constituido por las actividades, las interacciones y los
sentimientos que emergen espontáneamente entre los miembros del
grupo a partir de lo que es requerido y de lo que es dado. (p. 56).
En consecuencia, estos sistemas explican la relación entre el sistema externo, que
es lo que establece y pone la dirección y el sistema interno que es lo que emerge
espontáneamente, todo esto con el fin de explicar los procesos sociales más
cercanos a las organizaciones.

Desarrollo Organizacional

Para Chiavenato (1995), “el desarrollo organizacional es una respuesta de la
organización a los cambios, destinado a cambiar las actitudes, valores, los
compromisos y la estructura de la organización” (p 600)
En conclusión, debido a que la administración funciona dentro de un ambiente
altamente dinámico y sujeto a cambios, se hace necesario establecer un cambio
planeado que proporcione nuevas formas de organización.

Cultura Organizacional

Siempre que las personas actúan de acuerdo con lo que los demás esperan de
ellas, su comportamiento es socialmente aceptado dentro de una cultura, la cual es
conceptualizada por Robbins (1990), como “un sistema de significado común entre
los miembros que distinguen a una organización de otras” (p 440)
Características de la Cultura Organizacional:
Para que las organizaciones puedan sobrevivir y desarrollarse, se debe cambiar la
respectiva cultura organizacional. La cultura organizacional presenta siete
características que al ser fundidas revelan la esencia de la misma, dichas
características se parafrasean de Robbins (1990), de la siguiente forma:
1. Autonomía individual para ejercer iniciativa en la organización
2. Estructura de las normas y reglas de una empresa
3. Apoyo de los miembros con la organización
4. Identidad de los miembros con la organización
5. Desempeño-premio
6. Tolerancia del conflicto en las relaciones de compañeros
7. Tolerancia del riesgo

Motivación

En el mismo orden de ideas, Romero (1990), afirma que “la motivación se refiere,
en general, a estados internos que energizan y dirigen la conducta hacia metas
específicas” (p. 15). Esta afirmación hace referencia a que las personas poseen
necesidades que dirigen la conducta de los trabajadores. Estas necesidades deben
ser tomadas en cuenta por la organización como un punto de importancia, ya que
mientras más motivados estén los trabajadores, en esa misma medida se
maximizará la eficiencia de los mismos en el logro de los objetivos
organizacionales.

Factores que afectan o influyen en el clima organizacional

Para que un administrador logre que su grupo trabaje con celo y entusiasmo es
necesario que la mantenga altamente motivado. Algunas veces esto no es fácil,
debido a que existen grupos heterogéneos con necesidades diferentes y muchas
veces desconocidas por el director, hay diversos factores o variables que afectan la
motivación dentro de las organizaciones. Tales variables, según García (1995), son:

• Las características individuales son: los intereses, actitudes y
necesidades que una persona trae a una organización y que difieren de
las de otras personas, por tanto sus motivaciones serán distintas.


• Las características del trabajo: son aquellas inherentes a las actividades
que va a desempeñar o desempeñarse el empleado y que pueden o no
satisfacer sus expectativas personales.


• Las características de la situación de trabajo: son los factores del
ambiente laboral del individuo, factores éstos que se traducen en
acciones organizacionales que influyen y motivan a los empleados.
Ahora bien, el conocimiento de las características individuales, aunque no pueden
ser tomadas como la base para elaborar un modelo único de motivación que se
puede aplicar a cualquier trabajador en cualquier situación, son importantes para
orientar al grupo hacia su satisfacción laboral y proporcionarles incentivos
adecuados para su realización personal.


Por lo que cabe decir que una de las variables que afectan a los empleados de este
departamento son las características del trabajo, ya que se puede o no satisfacer
las expectativas de cada uno de ellos sin que se vea afectado el desempeño de los
mismos dentro de la institución.